Конфликты с соседями по дому

Когда человек покупает земельный участок за городом и затевает строительство дома, он это делает не только для вложения денег и ради престижа. Возможно, он хочет, чтобы его жилплощадь не ограничивалась квартирой, чтобы его жильё, называемое домом по привычке, стало по-настоящему домом, родовым гнездом, где будут жить его дети, внуки. Возможно, он хочет быть ближе к природе, вести более здоровый образ жизни. Приятно видеть, как весёлые загорелые дети бегают по собственному саду, едят огурцы со своей грядки, а ещё плюс купанье-грибы-ягоды летом и лыжи-санки зимой… В одном можно точно не сомневаться: люди, которые собираются поселиться за городом, хотят тишины и покоя вдали от городской суеты. Покоя, который ничто не может нарушить, кроме… соседей.

Причины конфликтов с соседями по частному дому

Бывает, что вдалеке от шумных трасс в прекрасно построенном доме, где не течёт, не дует, и прекрасно работает отопление, о покое можно только мечтать. И всё из-за того, что вам не повезло с соседями. Или им с вами не повезло, это уж с чьей точки зрения взглянуть… Редко бывает так, что один сосед был не доволен другим, а другой об этом и не догадывается (например, когда один из соседей не хочет идти на конфликт и терпеливо сносит шум, доносящийся с соседнего участка, неприятные запахи, молча выбрасывает чужой мусор, который находит в своем саду и т.д.). Значительно чаще конфликт бывает двусторонним, и ни одна из сторон не хочет признать себя виноватой, и считает плохой другую.

Поводов для конфликта с соседями по дому очень много. От ничтожных: «Ваше дерево затеняет наш цветник!» до существенных: «Ваш ребёнок попал куском кирпича в нашего кролика».

Дети вообще — неисчерпаемый источник конфликтов. Например, у вас они послушные и благовоспитанные, а соседские — драчуны и хулиганы, а старший у них уже курит. И что вам делать, если ваши «ангелы» почему-то неодолимо стремятся играть с их негодниками, и приходят домой в синяках и с весьма расширенным словарным запасом? Не выпускать детей гулять?

А может быть и по-другому: соседи заявляют, что им мешают ваши дети — кричат, колотят о стену мячом, залезли к ним в сад и объели всю смородину. Ещё бывают у соседей взрослые дети, из-за чего на соседнем участке постоянно веселятся молодёжные компании, и всю ночь гремит музыка.

Прекрасный повод для конфликтов с соседями по частному дому — социальная, национальная, политическая рознь. Например, ваши соседи считают вас недостойными по своему статусу поселиться в этом элитном посёлке, отворачиваются в сторону и задирают кверху подбородок, когда вы с ними здороваетесь. Или вы их считаете малограмотными выскочками.

Поссориться на политической почве сейчас стало проще простого. Достаточно, чтобы вы были за сохранение суверенитета какого-либо государства по соседству, а ваши соседи за присоединение его к России. Или наоборот.

Для хорошей вражды сойдут и бытовые поводы. Спорное дерево на меже — это уже не пустяк. Мир и любовь могут разрушить претензии типа: «Когда вы принимаете душ, у нас нет воды на кухне». И не докажешь, что вы берёте воду из своей личной скважины.

А вот что предпримешь, если ваши соседи ударились в фермерство и вздумали держать на своём участке свиней? Ветерок с их участка приносит к вам отвратительный запах, стало много мух, а поделать вы ничего не можете, хоть и жаловались администрации посёлка, никто не может запретить им держать хоть бегемотов на собственном земельном участке.

К чему приводят конфликты между соседями, мы знаем не только по опыту, но и из отечественной литературы: сначала взаимные перебранки и обмен оскорбительными прозвищами (как, например, «гусак»), потом мелкое вредительство вроде подзатыльников чужим детям и подпиливания свай гусиного хлева, а далее — суд, бесконечная тяжба, выгодная только адвокатам. Это по Гоголю. По Пушкину будет еще драматичнее — с разорением, смертями, поджогами и уходом сына в разбойники.

Хотите ли вы красться безлунной ночью с пилой, чтобы подпилить соседский гусиный хлев, получать в ответ разорённые цветники и оплачивать услуги адвоката, или всё же желаете жить с соседями в мире — решать, как правило, вам самим. Если вы твёрдо решили встать на путь мирного сосуществования, вам придется приложить для этого некоторые усилия.

Как не конфликтовать с соседями?

Главное, что нужно понять: что от соседей никуда не деться. Поводов для конфликтов много, а причина обычно одна — каждый из участников конфликта считает, что это ему первому пришла в голову идея поселиться за городом и избавиться от соседей по многоквартирному дому, курящих на лестничной площадке. Каждый думает, что тишина-природа — его «голубая мечта», и только он один считал, что в отдельном-то доме его уже никто не сможет побеспокоить. У каждого сохраняется представление, что он «это место первый занял, а потом остальные понаехали».

Это ошибка. Жить за городом нравится очень многим. И жить отдельно от всех вы сможете, только расчистив от леса участок где-нибудь в глухой тайге. Но и там у вас будут соседи — медведи-белки-лисы, с которыми тоже нужно будет как-то взаимодействовать.

Обеспечить себя на всю жизнь «хорошим соседом» вы тоже не можете: прежде, чем покупать дом или участок, вы познакомитесь с соседями, и с ними у вас будет полное взаимопонимание, но ведь ваши соседи могут в любой момент продать свой дом, подарить детям, другим родственникам, и вместо тех приятных людей, на которых вы рассчитывали, рядом с вами поселятся совсем другие. Поэтому, соседей не выбирают — с ними налаживают отношения. Как?

Вы не должны оставаться для соседей незнакомцами: здоровайтесь, улыбайтесь, общайтесь. Добейтесь, чтобы на вас смотрели, как на человека. По прекрасной американской традиции, раз уж наши собственные традиции в этом деле не сохранены, явитесь к соседям со свежеиспечённым пирогом. Пригласите соседей к себе. Не пренебрегайте соседями, если у вас праздник.

Обязательно избегайте разговоров на темы, которые могут вызвать спор. Предлагайте свои услуги, лом, лопату. Умеете чинить газонокосилку — почините у них. Подарите клубни ваших пионов. Но не делайте подарков, которые подчеркнули бы, что вы богаче или образованнее. Оставайтесь собой, не делайте вид, что вы какой-то другой человек, чем есть на самом деле — более интеллигентный, сильный, умелый, или добродушный, а на самом деле раздражительный. Ведь эту роль вам надо будет теперь играть всё время, пока вы будете жить здесь. И общение с соседями будет для вас напряжением.

Если же конфликт всё-таки произошел, то лучше занять спокойную позицию: «Да, есть некоторое недопонимание. Однако я не хочу раздувать из этого скандал. Давайте попробуем решить всё мирным путем, чтобы все остались довольны».

Конфликт с соседями с точки зрения науки

Теории бесконфликтного сожительства занимают умы многих учёных. Психологи и социологи ищут наиболее адекватное объяснение тем ситуациям, которые постоянно возникают между людьми.

Одной из первых теорий конфликтного поведения была социально-биологическая. Она принадлежит последователям Чарльза Дарвина. Социальные дарвинисты полагают, что конфликт — это закономерное продолжение животной борьбы за выживание. С их точки зрения, люди «грызутся» между собой, как львы, вороны и акулы, потому что борются за жизнь. Тут выход один: вести себя всё-таки не как животное, а как человек, уважая ценности других людей.

Последователи теории напряжённости говорят, что животные инстинкты тут ни при чём. По их мнению, во всём виноват социум, который создаёт напряжение. Государство не может выстроить миролюбивые отношения между людьми, оно провоцирует их на агрессию своими нелепыми законами. Соседские отношения подтверждают эту теорию: представителя государства, участкового, тут никогда не дождёшься, а решения судов кажутся несправедливыми. И тут нужно понимать, что придётся идти на компромисс, выстраивать добрососедские, а не формальные отношения.

Третью точку зрения можно условно назвать марксистской: её последователи, вслед за Марксом считают, что всему виной — деление на классы, коллективное неравенство, наследственная передача привилегий по наследству. Трения между соседями подтверждают эту теорию: очень часто люди ссорятся потому, что считают несправедливым чьё-то обогащение. Один человек приехал за город на «Мерседесе» С-класса, другой — на «Жигулях». Чем не повод для ссоры? Но спасает здесь, опять же человечность, умение относиться к людям по-доброму.

Четвертая точка зрения — «концепция позитивно-функционального конфликта», которой придерживаются сейчас большинство учёных, не видит в мелком конфликте ничего плохого. Её последователи считают, что чем больше различных конфликтов возникает в обществе, тем больше у людей поводов мирно решить свои проблемы, помириться. Плохо, когда нет споров вообще: возможно, люди просто затаили злобу друг на друга. Плохо, когда конфликт всего один: это делит людей на «красных» и «белых». Хорошо, когда в обществе есть много независимых друг от друга диалогов, которые можно вести цивилизованным путём.

Позитивная роль конфликта видится в том, что он помогает прояснить проблему, демонстрирует способность к изменениям, делает жизнь более интересной, повышает качество принимаемых решений, помогает понять людям, кто они есть на самом деле. В этом смысле, мелкого взаимонепонимания с соседями не надо бояться, но нужно пытаться его всегда разрешить, чтобы не довести дело до крупного конфликта.

–>

Споры между жильцами многоквартирных домов и соседями частных участков нередкое явление. Животные, маленькие дети, захват территории, регулярный шум — причин достаточно. По статистике 17% споров между соседями доходят до суда, в 4% к разрешению привлекаются правоохранительные органы и в 7% случаев одна из сторон съезжает с квартиры.

Дабы избежать обращения в суд, культурный человек заранее изучит законодательную базу и психологию возникновения конфликта с соседями, что позволит в нужный момент повернуть разговор в русло примирения.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Причины возникновения спора

Самая частая причина споров между соседями — шум в различное время суток. Около 25% исков связаны с нарушением спокойствия.

Второе место с частотностью в 20% занимают иски на соседей связанные со строительством и ремонтом, в ходе которых нарушаются права других жильцов. Среди частников распространен захват, захламление общей и чужой территорий. Среди жильцов многоквартирных домов нередки затопления и пробивание несущих стен в ходе ремонтных работ.

На третьем месте споры из-за детей и невежества самих соседей, 12% от всех исков. Самая распространенная проблема — отказ родителей возмещать убытки от поведения своих чад: разбитое в ходе игры окно, воровство, — сами родители тоже не всегда ведут себя подобающе. Некоторые люди специально провоцируют на конфликт.

Нормативная база

Урегулировать самые распространенные конфликты между соседями помогают законы о тишине, праве собственности и о мелком хулиганстве.

Большую часть конфликтов с соседями разрешает ФЗ-52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» . Этот же закон определяет права и обязанности государственных структур и самих граждан по отношению друг к другу.

В 1999 году был установлен допустимый уровень шума. В дневное время не более 55 дБА, в ночное — не более 45 дБА. Для примера, плачь ребенка может достигать 80 дБА, а крик взрослого — 90 дБА. Нормальным считается уровень в 30-40 дБА.

Закон жестко регулирует следующие моменты:

1. Запрещается шуметь в ночное время с 23:00 до 7:00;
2. Запрещается шуметь во время «тихого часа», т.е. с 13:00 до 15:00. Под шумом в это время подразумеваются ремонтные работы;
3. Запрещается шуметь по выходным и праздникам с 22:00 до 10:00;
4. В ночное время запрещается шуметь на расстоянии менее чем 100 метров от жилых домов. Эта поправка касается пьяных компаний и подростков, гуляющих ночью под окнами многоквартирных домов.

ВАЖНО

В разных регионах интервал ночного времени может отличаться, так, в Москве и области ночное время начинается в 22:00. А в Краснодаре заканчивается в 6:00.

Большую часть конфликтов с соседями регулирует именно ФЗ-52, однако некоторые случаи попадают под юрисдикцию других нормативных актов.

Проблемы захвата земли в ходе ремонта или строительства решает статья 7.1 КоАП РФ «Самовольное занятие земельного участка». Закон подразумевает возмещение 1-1,5 процентов кадастровой стоимости земельного участка (но не менее 5 тыс.р.) — для физического лица. 1,5-2 процента (но не менее 20 тыс.р.) для должностного лица. И 2-3 (не менее 100 тыс.р.) процента для юридических лиц. В случаях, когда кадастровая стоимость не определена, физических лиц обяжут выплатить от 5 до 10 тыс.р., должностных — от 20 до 50 тыс.р., юридических — от 100 до 200 тыс.р.

В случае провокации, неадекватного поведения со стороны соседей или причинения ущерба людям и жилью, юристы обращаются к КоАП 20.1 «Мелкое хулиганство». Им считается выражение явного неуважения к обществу или конкретным лицам, сопровождающееся нецензурной бранью, приставанием к гражданам, нарушение общественного порядка и повреждение имущества. Последствия нарушения для физических лиц: административный штраф в размере от 500 до 1000 р. или арест на срок до 15 суток. Для должностных лиц штраф от 1000 до 2500 р. или арест на тот же срок.

В случаях причинения физического вреда действует статья 112 УК РФ «Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью». Наказание — лишение свободы сроком до 3 лет или принудительными работами на тот же срок.

Детальные описания отдельных моментов проживания регулируют постановления Правительства № 25 «о правилах проживания в МКД» и №491, определяющее понятие общего имущества. Также, Гражданский Кодекс (ГК РФ), Жилищный Кодекс (ЖК РФ), Конституция РФ. Основные статьи:

1. Ст.17 ЖК РФ: пользоваться жилым помещением можно только по прямому назначению, разрешается использовать в качестве базы для индивидуального предпринимательства, если это не нарушает права соседей.
2. Ст.15 ЖК РФ: жилое помещение — это изолированное помещения для проживания граждан на правомерных началах.
3. Ст.26 ЖК РФ: в случае перепланировки жилья необходимо согласовать ремонт с соседями, подать заявление о переустройстве, подкрепленное документами собственника жилья.
4. Ст. 40 Конституции РФ: каждый имеет право на жилище и не может быть произвольно лишен жилья.
5. Ст. 24 ГК РФ: гражданин отвечает за своё имущество, в случае нарушения прав третьего лица обязан возместить все убытки.

Права и обязанности граждан по отношению к соседствующим жильцам

Права и обязанности соседей по многоквартирному дому регулирует Жилищный Кодекс РФ. Он действует при наличии прав собственности или законного найма определенного помещения. Так, владелец коммунальной квартиры имеет право сдавать на основании договора жилье или часть жилья или прописывать третьих лиц по своему усмотрению. При этом необходимо помнить о минимальной жил. площади на человека — 12 кв.м.

Если гражданин не является собственником, то он имеет право сдавать жилье в аренду с согласия собственника и соседей. Причём жилым помещением разрешается пользоваться только по прямому назначению, как и общими коридорами и лестницами. Это значит, что не допускается снос несущих стен, вынос мусора на общую площадку и т.п. Однако по желанию разрешается внести незначительные изменения в территорию общего пользования: развести палисадник, украсить подъезд к Новому году и т.д.

В коммунальной квартире местами общего пользования считаются:

В стандартном многоквартирном доме общим имуществом будет:

• лестничная площадка;
• лифт и лестница;
• детская площадка или палисадник;
• крыша и ограждения;
• подвальные помещения.

Внимание

Так как в соответствие со ст.2 ФЗ-52 граждане имеют право на жизнь в экологически чистой среде, то уборка общей территории попадает под юрисдикцию этого закона. Жильцы обязаны в установленные дни проводить уборку общего помещения. При полном отказе жильца убираться в доме, соседи имеют право пожаловаться в СЭС или управляющую компанию. В этом случае суд может заставить соседа убираться, возместить материальный ущерб за то время, когда уборку производили вместо соседа, или же съехать с места жительства.

Соседи имеют право устанавливать свои собственные правила проживания, не противоречащие вышестоящим законам, однако нарушение таких правил не повлечет санкции от государства.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Обязанности соседей

Во время проведения ремонта соседям рекомендуется согласовать время работ, особенно, если планируется длительная перепланировка.

Соседи обязаны проводить уборку в собственном доме и на домовой территории в определенное время. Также, обязаны соблюдать тишину в соответствие со ст.27 ФЗ-52, пользоваться общей частью дома только по назначению (не перестраивать и не захламлять), вовремя выносить мусор, дабы оградить соседей от вредного запаха. В случае перепланировки дома жилец обязан следовать нормам ст.26 ЖК РФ.

Соседи имеют право подать коллективную жалобу в суд в случае невыполнения жильцом нормативных требований.

Примеры конфликтных ситуаций и пути их решения

В случае возникновения конфликтных ситуаций между соседями рекомендуется не доводить дело до суда, но пытаться сначала решить проблему на домовом уровне. В 75% случаев грамотный диалог — залог спокойной жизни. Важно понять, что повышать голос и топать ногами, как и прибегать к помощи полиции при каждом громком ударе с другой стороны стены не выход.

Спор из-за шума и его решение

Крик ребенка или взрослого, громкие разговоры, музыка — это шум, который можно предотвратить предупреждением в адрес соседа.

Рекомендуется входить в положение семей с детьми. Младенцы живут по другому режиму дня и часто просыпаются посреди ночи. Если шумит именно новорожденный, то предупредить родителей необходимо. Помимо детей государственные органы лояльны к шуму из-за срочных аварийных работ, не терпящих отлагательств.

Если ночью соседи кричат, поют, слушают музыку или ремонтируют жилище, сначала необходимо довести до их сведения, что уже поздно. Возможно, люди увлеклись и потеряли счет времени. Тогда конфликта удастся избежать.

Если же соседи не открывают дверь, отказываются слушать или прогоняют вас, то рекомендуется в спокойном тоне напомнить им о ст.27 Федерального Закона № 52 «о тишине» и пригрозить штрафом до 2 тыс. р.

В случаях, когда соседи шумят постоянно и не хотят принимать доводов других жильцом, можно вызвать полицию, предварительно зафиксировав на видеокамеру или диктофон повышение допустимого уровня громкости. Или же можно написать коллективную жалобу, потребовать возместить моральный ущерб.

Спор из-за курения в подъезде

Табачный дым легко проникает везде, курение на маленькой лестничной площадке может испортить воздух в прилежащих квартирах. Когда сосед курит на лестнице и не отвечает на предупреждения, напомните о статье 6.24 КоАП РФ «о запрете курения табака». В случае неповиновения сосед обязан выплатить 500-1000 р. административного штрафа.

Законом отдельно рассматривается курение на детских площадках, штраф за него 1000-2000 р.
а

Конфликт из-за лая собаки

Как и в случае обычного шума, факт нарушения важно зафиксировать на камеру или диктофон, а при вызове участкового заручиться поддержкой соседей. Полиция будет действовать только в случае постоянного, непрекращающегося лая. Необходимо понимать, что все собаки лают — это их природа, — существует множество причин лая:

1. скука, недостаточная физическая активность животного;
2. возбуждение от нового объекта, радость;
3. голод, холод или жара.
4. лай на движущийся объект.

Внимание

Если собака лает и бросается на всё, что движется, то рекомендуется указать соседу на агрессивное поведение животного. Сосед обязан натренировать питомца, если своим поведением он пугает других людей. Если животное лает по причине дурного обращения, ситуацию урегулирует статья 245 УК РФ «жестокое обращение с животными» и 151 УПК РФ, сосед будет обязан выплатить от 80 до 300 тыс. р. или участвовать в исправительных работах до 360 часов.

Спор с соседями из-за перепланировки квартиры или дома

Закон (ст. 27 ФЗ-52) устанавливает, что заниматься ремонтом можно только в рабочие дни с 9:00 до 19:00 с перерывом с 13:00 до 15:00. В выходные и по праздникам шуметь запрещено, за исключением Нового года. В случае работы более 6 часов подряд необходим 1 час перерыва. Общий срок ремонта не более 3-х месяцев. Если гражданин решает провести полную перепланировку дома, то у него должно быть специальное разрешение, в котором указан график работ. В это случае срок повышается до 4-х месяцев, но с условием, что план соблюдается. Нельзя забывать и про допустимый уровень шума в 55 дБА максимум.

В случае, когда сосед громко сверлит, пилит или перетаскивает тяжелую мебель, рекомендуется сообщить ему об этом лично и в случае невыполнения просьбы зафиксировать уровень шума и позвонить в участок. Если сосед имеет разрешение на капремонт и не хочет слушать доводов жильцов, то надежнее сразу писать коллективную жалобу.

Конфликт из-за сдачи квартиры в аренду

В случае сдачи квартиры жилец должен согласовать с соседями возможные нюансы. Проблем с арендаторами бывает больше, чем с постоянными соседями: курение, шум, постоянные потопы и создание производственного цеха в съемной квартире. Если временные жильцы мешают и не слушают доводов, рекомендуется связаться с собственником квартиры или частного дома. Он может выселить или пригрозить квартирантам.

В случаях, когда собственник отрекается от вины, необходимо напомнить о ст.17 ЖК РФ: пользование жилищем разрешено при соблюдении прав соседей, причем жилище пригодно только для использования по прямому назначению (то есть нельзя устраивать производственный цех). Громкий шум, порча имущества разрешит ст. 20.1 КоАП РФ «мелкое хулиганство».

Если соседи не желают слушать, рекомендуется составить коллективную жалобу и направить её в прокуратуру. В случае асоциального поведения звонить в полицию. Если арендаторы портят имущество в квартире или не выбрасывают мусор (захламляют территорию) сначала необходимо срочно сообщить владельцу.

Спор из-за антисанитарии в квартире или подъезде

Установить факт антисанитарии сложнее, чем шума. Как правило, если из квартиры доносится дурной запах, жильцы имеют право написать жалобу в СЭС. Необходимо напомнить соседям о ст. 6.4 КоАП РФ «нарушение санитарных требований по эксплуатации жилья». Закон предусматривает штраф от 500 до 1000 р. для физ. лиц. От 1000 до 2000 р. для должностных лиц, от 10000 до 20000 р. для юр.лиц.

Проверка покажет наличие проблемы и обяжет людей убрать мусор. После проверки обязательно требуйте копию акта об установленном нарушении, дабы в повторившейся ситуации показать участковому. В случае регулярного захламления территории соседи имеют право требовать возмещение морального ущерба или выселения жильца.

Спор из-за земельного участка и межевания

Споры между частными собственниками во время межевания земли нередки, их регулирует ст. 64 Земельного Кодекса РФ. В случае захвата территории соседями рекомендуется заказать межевание земли, оно выполняется коммерческими компаниями. Если межевание проводилось, и у смежников есть соответствующие документы, то обращение к участковому или в сельсовет должно исправить ситуацию. Обращение в суд — последняя инстанция. Для доказательства нарушения неогороженных забором границ потребуются:

• документы, подтверждающие собственность;
• землеустроительное дело;
• заключение земельной экспертизы (если была);
• показания свидетелей: соседей, членов семьи.

Дополнительная информация

Рекомендуется заранее провести межевание, привлечь наемных работников и действовать строго по документам. Суд не рассматривает жалобы без землестроительного дела.

Методы воздействия и нюансы спора

В случае открытого спора с соседом необходимо придерживаться некоторых простых правил:

1. Говорить спокойно, не оскорблять.
2. Заранее ознакомиться с нормативной базой и называть конкретные статьи по вопросу.
3. Говорить правду. Если нет уверенности в достоверности информации, лучше к ней не прибегать.
4. Говорить в официальном стиле.
5. Учитывать личностные особенности собеседника, не поддаваться на провокации.

Психологи выделают несколько возможных путей воздействия на человека.

Метод	Обоснование	Пример
Фундаментальный	Метод подразумевает свободное оперирование цифрами и фактами, обращение к человеку напрямую, по имени. Максимум 1-2 довода.	«Вам следует убрать мусор, этого требую не только я, но и статья 6.4 КоАП РФ«
Метод положительных ответов	Помогает в спорах практически всегда. Его суть в задавании очевидных вопросов, ответ на которые всегда подразумевает «да». После 3-4 таких вопросов надо задать конкретный сложный вопрос по самому делу, на который собеседник снова ответит «да».

Не рекомендуется при разговоре с агрессивными соседями.

«Вы же понимаете, что мы обязаны бережно обращаться с природой? Наше благополучие зависит от чистого воздуха, верно? Вы согласны, что испортить воздух для нас значит испортить и наши легкие, а следовательно и здоровье? Значит вы уберете мусор в своей квартире?» Метод противоречия Основан на поиске в доводах собеседника изъянов, неточностей и оперирования его незнанием закона. Данный способ действует редко, можно иметь его ввиду, но не стараться везде использовать. «Вы говорите, что ваша квартира — это ваше дело, но запах, доносящийся из неё, попадает на общую территорию. Мы отзовём жалобу, если неприятный запах будет только в вашей квартире» Метода «да, но» Работает, когда собеседник приводит хорошо структурированные аргументы в свою пользу. В таком случае рекомендуется согласиться (если доводы действительно достоверны), но сделать поправку и перевести инициативу на себя. «Действительно, в соответствие со ст. 15 ЖК РФ вы имеете право пользоваться своим жильём на своё усмотрение, но та же статья подразумевает пользование без ущерба соседям, а ваша нечистоплотность портит воздух и причиняет вред нам и нашим детям» Метод замедления темпа Акцентирование собеседника на его слабых сторонах, дабы заставить его самостоятельно понять свою ошибку. «Вы говорите, что убрали мусор в своей квартире, но прямо сейчас я чувствую дурной запах. Вы уверены, что убрали весь мусор?»

Как пожаловаться в суд?

Что бы не сделал сосед, если он не готов идти на компромисс и не воспринимает доводы, единственный выход — обратиться в прокуратуру. Заявление на соседей содержит следующие пункты:

1. Обращение к начальнику ОВД района, где проживает заявитель, ФИО, адрес и прописка.
2. Подробно изложенная суть проблемы, указание конкретных дат и времени, если соседи шумели ночью или проводили ремонт в неположенный срок.
3. Конкретные данные о соседях: ФИО, адрес, — если ранее обращались с заявлениями на тех же людей, указать когда и по какому вопросу.
4. Личная подпись, дата и расшифровка подписи.
5. Если к заявлению хотят присоединиться другие соседи, то их имена указываются в самом начале, в конце ставятся подписи с расшифровкой.

Если соседи мусорят в подъезде или делают перепланировку без разрешения, то жалобы принимает управляющая компания. В случаях с мелким хулиганством, курением, жалобу составляют при участковом.

Обращение в суд — последняя инстанция, всегда необходимо стараться найти компромисс и решить проблему миром. Заявление в прокуратуру, вызов служб не всегда бесплатны.

Конфликт с соседями – сегодня довольно распространенная ситуация, источником возникновения которой могут быть самые разные причины. Что делать, если возникает конфликт с соседями из-за шума? Куда обратиться с жалобой на соседей в зависимости от ситуации? Какие требования и условия для жильцов многоквартирных домов включает в себя закон о шуме? Об этом читайте в нашей статье.

Проживание в многоквартирном доме требует, в первую очередь, уважения к окружающим людям, проживающим по соседству. Однако, как показывает судебная практика, далеко не всегда жизнь с соседями проходит спокойно и гладко, и рано или поздно возникает конфликтная ситуация, решение которой зачастую бывает невозможно без вмешательства правоохранительных органов. Основным нормальным актом, регулирующим тему конфликтов между соседями, является Жилищный кодекс РФ (в частности, ст. 30 ЖК РФ, обязывающая жильцов содержать жилое помещение и общее домовое имущество в надлежащем состоянии). Права собственников жилых помещений защищены ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Жалобы и претензии составляются на основе норм «Правил пользования жилыми помещениями». Также, существует ряд дополнительных законодательных норм, разработанных на уровне региональных властей, к примеру, законы о тишине, действующие на территории Москвы и МО:

• Закон «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в г. Москве» № 42 от 12.07.2002 г.
• Закон МО «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Московской области» № 16/2014-ОЗ от 7.03.2014 г.

Конфликт с соседями: методы разрешения споров

Бороться с соседями, нарушающими спокойствие и чистоту в доме, можно различными способами – начиная от разрешения вопроса мирным путем до обращения с коллективной жалобой в органы правопорядка.

Что делать, если возник конфликт с соседями из-за шума ввиду проведения ремонтно-строительных работ длительное время

В данном случае можно попробовать разрешить конфликт мирным способом – поговорить с соседями спокойным тоном, напомнив о нормах закона о шуме. Если же убедить нарушителей не удалось, тогда можно смело обращаться в правоохранительные органы, составив грамотно обоснованное исковое заявление. В соответствии с нормами большинства региональных законодательных актов данной тематики строительные работы могут проводиться со следующими ограничениями по времени:

• с 8.00 до 21.00 – в будние дни, обязательно соблюдение перерыва с 13.00 до 15.00;
• с 10.00 до 18.00 – в праздничные и выходные дни.

В случае, если время работ составляет более 6 часов, необходимо сделать дополнительный перерыв не менее 1 часа.

Важно! Общий период проведения ремонтных работ не должен превышать 3-х месяцев, при перепланировке жилого помещения время ремонта может быть увеличено до 4-х месяцев.

Что делать, если возник конфликт с соседями ввиду их шумного личного поведения

Одна из наиболее распространенных причин обращения граждан к участковому и в полицию – шумное индивидуальное поведение соседей. В данном случае стоит отметить, что законодательство предусматривает определенные правовые акты, нормы которых закрепляют уровень шума в определенные часы. Так, к примеру, с 23:00 до 7:00 пределы по громкости звуков в жилых помещениях не должны выходить за рамки:

• 55 дБА – в дневное время;
• 45 дБА – в ночное время.

Допускается превышение предельного значения шума:

• на 5 дБ – в жилых помещениях;
• на 10 дБ – на территориях, прилегающих к ж/д путям и автомагистралям.

• 30 дБА – шепот человека, тиканье настенных часов;
• 40-45 дБА – обычная речь, разговор;
• 55 дБА – легковой автомобиль;
• 75 дБА – пылесос;
• 78 дБА – детский плач;
• 90 дБА – крик взрослого человека;
• 95 дБА – перфоратор;
• 120 дБА – отбойный молоток.

Если возник конфликт с соседями ввиду их шумного поведения, и не удалось договориться мирным путем, далее данный вопрос можно решить на законных основаниях, подав заявление в уполномоченные органы. Так, нарушение тишины и покоя граждан в дневное время суток является нарушением санитарных норм, контроль за соблюдением которых осуществляют органы санэпиднадзора (Роспотребнадзор). При поступлении заявления от соседей в отделение Роспотребнадзора, сотрудники которого наделены правом составлять протоколы об административных правонарушениях, уполномоченный орган должен принять меры соответствующего характера, произвести проверку с применением специальных приборов по фиксации уровня шума для установления факта нарушения. В случае, если соседи ведут шумный образ жизни в ночное время – это уже относится к посягательству на общественный порядок и спокойствие, охраняемые административным законодательством. Соответственно, протокол об административном нарушении составляется сотрудниками полиции без фиксации уровня допустимого шума специальными приборами. Нормы закона не распространяются на:

• действия, которые направлены на ликвидацию последствий стихийных бедствий, аварийных и чрезвычайных ситуаций;
• действия, направленные на предотвращение правонарушений;
• работы, проводимые в целях поддержания бесперебойного функционирования объектов жизнеобеспечения людей;
• проведение официальных культурных, спортивных мероприятий, религиозных церемоний и обрядов;
• правонарушения, влекущие за собой административную ответственность.

Конфликт с соседями ввиду их курения в подъезде

Закон о запрете курения ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.2013 г., вступивший в силу в июне 2013 г., запрещает курение в общественных местах, при этом подъезд многоквартирного жилого дома считается лишь местом общего пользования всех жильцов, соответственно, законных и обоснованных претензий курящему соседу предъявить вряд ли получится. Однако, установить общее правило на запрет на курение в подъездах все же возможно, но на уровне общедомового собрания, только в этом случае в отношении курильщика моно принять какие-либо меры.

Конфликт с соседями ввиду постоянного лая собаки

Стоит отметить, что в этом случае для подачи жалобы в полицию, в первую очередь, необходимо доказать факт ненадлежащего содержания животного в квартире, а это довольно проблематично. Поэтому лучше всего постараться мирно договориться с соседями, у кого живет шумная собака. Если же урегулировать конфликт мирным путем не удалось то стоит обратиться к участковому с требованиями о принятии каких-либо мер.

Конфликт с соседями ввиду проведения работ по незаконной перепланировке

Сразу стоит отметить, если ремонтные работы проходят на законных основаниях, оформление перепланировки квартиры официально зарегистрировано в соответствующих органах и имеет документальное подтверждение, и при этом технические мероприятия не представляют опасность для других жильцов, вряд ли органы правопорядка отреагируют на обращение соседей. Если же перепланировка жилого помещения затрагивает несущие стены, общедомовые коммуникации, чердаки или подвалы, уполномоченные органы обязательно должны принять меры. Подать информацию о проведении незаконных ремонтных работ необходимо в управляющую компанию, которая вправе подать исковое заявление в суд на правонарушителя.

Конфликт с соседями ввиду сдачи квартиры в аренду

Сдача квартиры в аренду является одним из видов предпринимательской деятельности, соответственно, владелец жилого помещения должен регулярно предоставлять отчеты в налоговые органы и оплачивать налоговые сборы. В случае установления факта незаконной сдачи квартиры без оформления договора аренды, и, скорее всего, ни о каких платежах речи не идет, собственник жилья может быть привлечен к уголовной ответственности за незаконную предпринимательскую деятельность (ст. 171 УК РФ).

Конфликт с соседями ввиду антисанитарного состояния в квартире и подъезде

Если соседи являются источником мусора в подъезде и не реагируют на замечания других жильцов, необходимо обратиться с жалобой в управляющую компанию, ответственную за благоустройство многоквартирных домов, и в том числе за уборку подъездов. Управляющая компания в лице сотрудников и руководителя вправе обратиться с исковым заявлением в судебные органы с требованиями о назначении штрафных санкций в отношении нарушителя и возмещения им ущерба, если, к примеру, его противоправные действия привели к засору общих инженерных коммуникаций. Куда обратиться с жалобой на соседей, если их дверь перекрывает вход в другую квартиру? В случае, если входная дверь соседской квартиры перекрывает вход в чужую квартиру – это является нарушением норм пожарной безопасности. Допущенное правонарушение должно быть устранено незамедлительно и в случае отсутствия реагирования владельца квартиры на замечания в отношении него можно смело подавать в суд исковое заявление, основанием которого станет ограничение права пользования жилым помещением.

Важно! Регулярные нарушения норм и требований законодательства влекут за собой имущественные штрафы. Так, например, постоянный шум в квартире и подъезде может повлечь за собой административный штраф в несколько тысяч рублей, а граждане, шумящие в общественных местах, дополнительно могут быть арестованы.

Возможно ли принудительное выселение соседей? В случае установления факта систематического нарушения права других жильцов, правонарушитель может быть выселен из квартиры в принудительном порядке.

Важно! Принудительное выселение нарушителя возможно только если он проживает в муниципальной квартире и не является ее собственником.

Жилищно-законодательные акты предусматривают определенный порядок выселения из квартиры по закону. Жильцам многоквартирного дома необходимо обратиться с коллективной жалобой в органы местного самоуправления, которые наделены правом инициировать исковое производство и выселить нарушителя без предоставления ему другого жилого помещения.

Конфликты с соседями из-за шума: куда подать жалобу

В случае, если попытки урегулировать конфликт с соседями мирным путем не увенчались успехом, можно обратиться с заявлением, жалобой или претензией в следующем порядке: в Управляющую компанию, в Жилищную инспекцию, участковому, полицию и прокуратуру. В определенных ситуациях необходимо обращение в судебные органы (например с иском о выселении нарушителя из муниципальной квартиры). Если письменное обращение к участковому осталось без рассмотрения, необходимо обратиться к его вышестоящему руководству – руководителю районного или городского ОВД. Жалоба должна включать в себя следующие пункты:

• фамилии, имена, отчества всех заявителей;
• точный адрес проживания каждого заявителя;
• ясно и понятно изложенная суть конфликта со ссылкой на нормативно-правовые акты;
• данные о соседях – правонарушителях (желательно ФИО и точный адрес проживания);
• полные данные, включая адрес и телефоны, всех свидетелей конфликтной ситуации;
• требования о принятии конкретных мер к нарушителю и разрешению конфликта.

В конце ставится место и дата составления заявления, подписи всех участвующих заявителей. Коллективная жалоба на соседей составляется в произвольной форме, в 2-х экземплярах: один (с отметкой о принятии на рассмотрение) остается на руках у заявителя, второй экземпляр передается в соответствующие органы по месту расположения конфликта. Лицо, принявшее документ к рассмотрению, обязано своевременно проинформировать заявителя о принятых мерах в отношении нарушителя. В случае оставления без рассмотрения коллективного обращения органами правопорядка, жильцы вправе подать жалобу в органы прокуратуры с описанием возникшей проблемы и обязательно указанием на бездействие сотрудников полиции. Обращение в суд является завершающим этапом разрешения конфликта.